Πράκτικες Επιστροφής και Επιστροφής Χρημάτων από τον Πωλητή:
Η επιστροφή ή η ανταλλαγή προϊόντος εντός 14 ημερών ισχύει μετά την παραλαβή του. Γκαραντία επιστροφής χρημάτων 14 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης. Παρακαλούμε να τηρείτε τους ακόλουθους κανόνες:
Για να ρωτήσετε πληροφορίες σχετικά με την επιστροφή, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση support@hellasgarden.com
εντός 14 ημερών από την παραλαβή της αποστολής. Το προϊόν που επιστρέφετε πρέπει να αποσταλεί εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
Δεν δεχόμαστε προϊόν για επιστροφή εάν δεν έχει ελάττωμα λόγω της ευθύνης του πωλητή. Σε τέτοια περίπτωση, το προϊόν θα ανταλλαγεί (ανάλογα με τη διαθεσιμότητα) ή θα επιστραφεί το ποσό κατά την κρίση του αγοραστή.
Για να είστε ικανός για επιστροφή, το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, καλά συσκευασμένο, στην ίδια κατάσταση στην οποία παραλήφθηκε, και η περαιτέρω πώλησή του δεν πρέπει να κινδυνεύει. Το προϊόν πρέπει επίσης να βρίσκεται στον αρχικό του συσκευασία.
Τα χρησιμοποιημένα δώρα δεν υποβάλλονται σε επιστροφή ούτε ανταλλαγή για μετρητά.
Όλα τα κόστη που σχετίζονται με την επιστροφή φέρνει ο αγοραστής.
Μετά την αποστολή της αποστολής από τον αγοραστή, πρέπει να δώσετε τον αριθμό διανομής καθώς και σαφείς φωτογραφίες της επιστρεφόμενης αποστολής. Πριν την αποστολή, τραβήξτε φωτογραφίες για την δική σας τεκμηρίωση.
Εάν ο αγοραστής δεν μπορεί να παραλάβει την παραγγελία για 3 μήνες, μπορεί να επικοινωνήσει με τον πωλητή και να ζητήσει την επίλυση του θέματος.
Ορισμένες καταστάσεις στις οποίες είναι δυνατή μόνο μερική επιστροφή χρημάτων (αν ισχύει):
- Το προϊόν δεν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, είναι κατεστραμμένο ή λείπουν εξαρτήματα – όχι λόγω ευθύνης του πωλητή.
- Το προϊόν επιστράφηκε μετά τη λήξη των 14 ημερών από την παραλαβή.
Ορισμένες καταστάσεις στις οποίες ο πωλητής δεν μπορεί να επιστρέψει χρήματα (αν ισχύει):
- Η επιστροφή προϊόντος χωρίς αρχικό συσκευασία και τεκμηρίωση απορρίπτεται.
- Η συσκευασία είναι ανοιχτή/κατεστραμμένη – η επιστροφή δεν γίνεται δεκτή.
- Η αποστολή χαθεί κατά την επιστροφή και ο πωλητής την παραλάβει ποτέ.
Επιστροφή χρημάτων (αν ισχύει)
Όταν λάβουμε και ελέγξουμε την επιστρεφόμενη αποστολή σας, θα σας στείλουμε ένα ηλεκτρονικό μήνυμα με επιβεβαίωση παραλαβής. Θα σας ενημερώσουμε επίσης για την αποδοχή ή την απόρριψη της επιστροφής χρημάτων σας.
Εάν το αίτημά σας γίνει αποδεκτό, η επιστροφή θα επεξεργαστεί και τα κεφάλαια θα καταγραφούν αυτόματα στην πληρωμηκή σας κάρτα ή με τον αρχικό τρόπο πληρωμής εντός 15–20 ημερών.
Καθυστερημένες ή ελλείπουσες επιστροφές χρημάτων (αν εμφανιστούν)
Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη την επιστροφή, πρώτα ελέγξτε τον τραπεζικό σας λογαριασμό.
Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την εταιρεία που εξέδωσε την πληρωμηκή κάρτα. Η επίσημη καταγραφή της επιστροφής μπορεί να πάρει κάποιο χρόνο.
Μετά, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας. Η επεξεργασία της επιστροφής συχνά διαρκεί συγκεκριμένο χρόνο.
Εάν έχετε εκτελέσει όλα τα παραπάνω βήματα και ακόμα δεν έχετε λάβει την επιστροφή, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση support@hellasgarden.com
Ανταλλαγή προϊόντος
Ανταλλάσσουμε το προϊόν μόνο όταν έχει ελάττωμα ή είναι κατεστραμμένο.
Εάν θέλετε να ανταλλάξετε το προϊόν με το ίδιο, στείλτε μας ένα ηλεκτρονικό μήνυμα στη διεύθυνση support@hellasgarden.com
Στους πελάτες χρεώνονται μόνο μια φορά τα κόστη παράδοσης (συμπεριλαμβανομένης της επιστροφής του προϊόντος)· για την επιστροφή προϊόντος δεν επιβάλλονται καμία αμοιβή επανααποθήκευσης.
Εάν η επιστροφή του προϊόντος έγινε λόγω της ευθύνης του καταναλωτή, τότε ο καταναλωτής φέρνει τα κόστη παράδοσης. Η συγκεκριμένη αμοιβή εξαρτάται από την εταιρεία ταχυμεταφορών που επιλέξετε.
Εάν το προϊόν είναι κατεστραμμένο ή λανθασμένο λόγω της δικής μας ευθύνης, ο καταναλωτής δεν υποχρεούται να φέρνει τα κόστη παράδοσης για αυτόν τον λόγο.